Lotte Department Store

顧客滿意、提昇品質等，政府為品質經營革新活動有卓越成果的企業給予表揚的制度

對企業執行的所有活動是否皆以消費者為中心經營ㆍ改善等進行評估及認證的制度

以親自使用產品與服務的顧客評價作為依據，將品質競爭力進行量化的顧客滿意度指數

是韓國國內歷史最悠久、最具公信力的顧客滿意度指數，也是未來成長的先行指標

由親自體驗過服務的顧客評價為基礎，評測韓國服務業品質水準的代表制度

業界、學界專家在評估企業的整體經營過程中，對服務品質與革新活動有卓越成果和水準的企業進行評選的制度

將各產業的代表企業知名度、形象、顧客關係進行指數化之後，最終計算出品牌競爭力的制度

國內首次開發的品牌管理模型，以知名度及忠誠度為中心評測品牌競爭力的制度。

將顧客認知的現在、未來的品牌價值指數化之後，依產業選定優質品牌的制度